Nacía este mes de diciembre con la noticia de la decisión del CEO de una fintec (empresas financieras tecnológicas), que conmocionaba al mundo empresarial. Vishal Garg, CEO de la estadounidense Better.com, convocó a 900 de sus 6.000 empleados a una reunión por Zoom. Un número de convocados nada común para este tipo de reuniones.
El gerente de la corporación, que apareció vestido de modo informal, comunicó verbalmente, en apenas tres minutos, que todos los convocados estaban despedidos.
“Si estás en esta llamada, es que estás en el grupo de desafortunados que van a ser despedidos. Tu trabajo acaba aquí, con carácter inmediato”, informaba Garg.
Tras el lógico aluvión de críticas, una semana después, Garg publicó una carta en la web de la empresa pidiendo perdón por el modo en que procedió. En el comunicado, Garg se disculpó por la forma en que gestionó los despidos. ”No mostré suficiente respeto y aprecio por las personas afectadas“ y por su contribución a la compañía.
Saber cómo tratar a las personas, respetarlas y aprender a gestionar los despidos, son tareas ineludibles del líder.
Better se había estado preparando para salir a bolsa con una fusión y una inyección de 750 millones dólares. Tras el escándalo se vio obligada a retrasar todo el proyecto, ya que se convirtió en un foco de atención internacional.
Más aún, en el mes de septiembre acababa de aparecer por segundo año consecutivo, como la startup de Estados Unidosmás importante según LinkedIn.
Este tipo de directivos gestionan empresas en las que las personas son meros números.
Por otro lado, tres de los mejores empleados de Better renunciaron a la empresa después de los despidos.
Como informó Motherboard, “el temperamento de Garg ha sido un problema repetido en el pasado”. Calificó de “basura” a un importante inversor y le ha dicho a los empleados que, en lugar de tomarse libre el Día de los Pueblos Indígenas, es mejor aprovechar su tiempo para ganar“capital y, por lo tanto, nuestra libertad“ para la empresa.
En la carta de disculpas también confesaba: “Soy el único responsable de la decisión de proceder con los despidos, pero al comunicarlo cometí un error en la ejecución. Lo hice de una forma en que te humillé. Me doy cuenta de que la forma en que comuniqué esta noticia empeoró una situación difícil. Estoy profundamente arrepentido y me comprometo a aprender de esta situación y convertirme en el líder que esperas”, añadió.
Los Estatutos de los trabajadores de diferentes países lo consideran un despido colectivo que debería seguir un proceso con unas reglas muy concretas.
Según The Guardian,los empleados actuales informaron que, después de que Garg despidió a esos trabajadores, realizó una videollamada a toda la empresa para hablar sobre los despidos y les dijo a los empleados restantes que su productividad sería vigilada de cerca. “Su tono era extremadamente duro y amenazante“, dijo un empleado a la revista Fortune.
El director ejecutivo de Better.com, Vishal Garg, se está “tomando un tiempo libre con efecto inmediato”, dijo la junta directiva de la compañía en un correo electrónico. La compañía también contrató a una firma externa para “hacer una evaluación cultural y de liderazgo“.
Un despido mal preparado y mal ejecutado podría causarle aún más problemas. Incluso si todo termina sin daños colaterales para usted, no querrá poner en riesgo la reputación de la empresa.
¿Existe un medio para despedir a un empleado sin hundirlo?
Ser despedido puede ser una de las vivencias que más angustia genera, más humillante y demoledora en la vida de un profesional. La forma en que el directivo gestione el procedimiento incidirá en cómo el empleado salga de la crisis.
Cuando se despide a un empleado, nos encontramos en una posición incómoda. Pero la posición de ellos es peor.
Los empleados se pueden reemplazar si es el caso. Para ellos, sin embargo, es un poco más complicado, ya que tienen que buscar un nuevo trabajo para no tener problemas económicos. Incluso podrían tener que explicar a sus posibles empleadores por qué dejaron de trabajar en su empresa. Y además, dar explicaciones a la familia.
Recomendaciones
Para que no se den este tipo de daños, podemos tener en cuenta algunas consideraciones éticas.
- No despedir a nadie en vísperas de Navidad. Menuda forma de amargar las fiestas.
- La empresa debería comunicar a todos los trabajadores el propósito de iniciar un expediente de despidos.
- Se debería constituir un comité negociador para defender los derechos de los empleados.
- No despedir por correo electrónico. Es recomendable organizar un breve encuentro entre el empleado y su jefe para dar cuenta del por qué del despido.
- Preparación de la reunión. ¿Conoce al empleado que no ha cumplido las expectativas y se le ha concedido una oportunidad para mejorar? Cuando se despide a un empleado, es una buena idea darle razonesespecíficas que justifiquen tu decisión.
- Elegir un lugar que proporcione privacidad y agendar el tiempo suficiente para poder hablar.
Muchas empresas implementan planes de mejora del rendimiento para que el empleado pueda mejorar.
- Recordar cuántas veces se ha reunido con el empleado, quién es esa persona, su contexto, por qué se le contrató, ponerse en su lugar, y qué tipo de apoyo se le puede brindar.
El despido no debería ser una sorpresa si está en cuestión su productividad o su desempeño. En estos casos, no se debería haber llegado a esta situación.
Muchas empresas implementan planes de mejora del rendimiento para que el empleado pueda mejorar. También reflexionan sobre cómo puede incidir el despido en su desarrollo profesional, en su carrera.
- Anunciar directamente, y dejar un momento para que sea capaz de situarse, ya que el empleado se encuentra en estado de shock.
- Reconocer la labor desempeñada a lo largo de los años y cómo se le valora como persona.
- Concretar los plazos y pasos a seguir.
- Preguntar qué tipo de ayuda se le puede conceder.
- Hay empresas que se ofrecen para recolocar a estas personas en otras empresas.
- No sorprenderse de que el empleado muestre su dolor o enfado. Debe tener en cuenta que el despido puede ser muy devastador y llevar a esa persona a intentar quitarse la vida. Es importante estar atento a las señales.
Hoy celebramos a...