Experiencia del colaborador.
Si las personas son el corazón de las organizaciones exitosas, “los siguientes años traen fuertes retos en la experiencia y satisfacción de los empleados. Durante la última década, se ha registrado un aumento constante a nivel mundial de la satisfacción de los empleados con sus organizaciones”.
Las personas son el corazón de las organizaciones exitosas; y la satisfacción de los empleados se convierte en un reto.
Sin embargo, este indicador disminuyó en dos puntos porcentuales entre 2019 y 2020, pasando del 22 al 20%, lo que significa millones y millones de dólares de costo para las empresas.
De acuerdo a SAP (uno de los principales productores mundiales de software para gestión de procesos de negocio), “para aumentar el compromiso de los colaboradores se requiere un enfoque más individualizado y basado en datos para crear experiencias significativas y holísticas” que comprendan tres cosas:
cómo aprenden las personas,
qué les motiva,
y qué necesitan para hacerlas mejor.
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