El Corte Inglés retira una publicidad que remitía al suicidio infantil

Una fotografía de la campaña "Vuelta al Cole" desató la polémica en las redes y los medios. El Corte Inglés reaccionó en pocas horas.

Una de las fotografías empleadas para la campaña de la Vuelta al Cole 2020 de El Corte Inglés ha desatado una rápida oleada de comentarios negativos en Twitter y otras redes sociales.

En la imagen pueden verse las piernas de un escolar suspendidas en el aire junto a una silla. Sin necesidad de imaginar mucho, parecen las de un ahorcado y fácilmente se relacionan con el suicidio infantil.

La situación en que vive España a causa de la pandemia, la crisis económica y sanitaria y el interrogante sobre cómo va a ser el comienzo del curso escolar han generado un fuerte sentimiento de rechazo ante esta publicidad.

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La polémica no se ha hecho esperar y han contestado desde padres y madres de familia a diseñadores gráficos y publicistas:

Por primera vez la campaña de la vuelta al cole de El Corte Inglés sí que expresa un sentimiento real. pic.twitter.com/aHJ58B3Zwb
— En casa me lo sabía (@envozalta_libro) August 10, 2020

¿Es que ni una sola persona con capacidad de decisión en el proceso publicitario de El Corte Inglés fue capaz de ver que esta foto igual se podía malinterpretar? pic.twitter.com/tOEsXNQxaf
— Víctor Grande (@vicgrande) August 10, 2020

https://twitter.com/PetitSuize/status/1293125584122523648?s=20

https://twitter.com/dalai_karma/status/1292915071845380098?s=20

En Twitter son ya más de 28.000 tuits los que hacen referencia al anuncio, la mayoría de ellos para mostrar su queja.

El Corte Inglés pide perdón

El Corte Inglés anunció a las 11.00 horas que retiraba el anuncio de la polémica y pedía disculpas:

«Ante el desconcierto que ha causado una de las imágenes de Vuelta al Cole, hemos decidido -se lee en el perfil oficial de la empresa en Twitter- retirarla de la campaña. En ningún caso la intención de esa imagen estaba relacionada con la interpretación que se le ha dado, y pedimos disculpas por si alguien se ha sentido ofendido».

Las respuestas continúan:

Ofendidos no es la palabra. Sólo poneros en el lugar de alguien que tenga un familiarbque se haya suicidado.
— DeGamonal™🔻🏳️‍🌈 (@RaquelDeGamonal) August 11, 2020

Los consumidores tienen voz… y se les escucha

Vista la reacción de El Corte Inglés, puede comprobarse que la voz de los consumidores tiene peso y que la empresa ha escuchado la opinión del público.

Buena y mala reputación

En cuanto a la empresa, ver que El Corte Inglés atiende a los consumidores le devuelve la buena reputación como marca que quiere estar cerca de las familias.

El Corte Inglés respondió rápidamente a la crítica, ha dado la cara y rectifica: no todos lo hacen. Es un comportamiento que responde a la ética mínimamente exigible a una empresa.