Un sector que está recibiendo una gran lección de la mano de aquel que viene de lejos El país sudamericano se ha transformado en los últimos años en un país de acogida. A esta altura ya no es novedad. Provenientes de diversas partes del continente, especialmente de países como Perú, Colombia, Venezuela, Haití, República Dominicana, entre otros, la presencia de estas personas está dejando su huella en varios sectores.
Uno de ellos es el turismo. “Nosotros creemos que la inmigración en Chile ha sido un aporte, especialmente la del último tiempo y de países cercanos, como Colombia, Venezuela y Perú, que efectivamente tienen una cultura por el servicio de la cual nosotros tenemos muchos que aprender”, expresó Andrea Wolleter, vicepresidenta ejecutiva de la Federación de Empresas de Turismo (Fedetur), reproduce la agencia EFE.
Precisamente, a través de un reportaje sobre la realidad turística del país, uno de los puntos que se destacan tiene que ver con la coincidencia de parte de autoridades y voceros del sector turístico chileno sobre el gran aporte que están haciendo los inmigrantes al sector y su influencia para el crecimiento del país.
“Ellos (los inmigrantes) se han tomado un espacio que también a nosotros como industria nos ayuda a entender de verdad cuáles son los estándares de servicio que buscamos y que pensamos son los correctos”, agregó Wolleter.
Esta reflexión fue realizada en el marco del XXXIX Congreso de la Asociación Chilena de Empresas de Turismo (Achet) que se desarrolla en la región de Coquimbo.
En el mismo sentido reflexionó la directora del estatal Servicio Nacional de Turismo (Sernatur), Marcela Cabezas, quien reconoció la vasta experiencia de muchas de estas personas en el tema del servicio, “algo que se está aprendiendo de ellos”.
“Les estamos entregando una capacitación, especialmente para quienes no han tenido formación en turismo, pero que la vida les ha hecho tener una experiencia en el sector. Hay un trabajo muy intensivo en el tema del capital humano”, consideró.
Por último, quien también reflexionó sobre esto fue la secretaria general de Achet, Lorena Arriagada. “El turismo tiene un enorme potencial en Chile y no tengo dudas de que con el aporte de los inmigrantes podemos mirar con mucho optimismo el futuro de nuestra industria”, expresó a EFE.
De esta manera, queda demostrado que de alguna manera el sector turístico chileno está aprendiendo de los inmigrantes, principalmente lo vinculado a un mejor servicio, por ende, una gran oportunidad para hacer un poco más humano a este sector tan importante para cualquier país.
Con información en base a la agencia EFE
